الشروط العامة للبيع

ساري اعتبارًا من 04/02/2025

تدير شركة CLIMAX PRODUCTION، وهي شركة مساهمة مبسطة برأسمال قدره 2000 يورو، يقع مقرها في 25 شارع بونتيو، باريس (75008)، ومسجلة لدى سجل باريس التجاري برقم 879 906 584 ("CLIMAX")، الموقع الإلكتروني المتاح خصوصًا على العنوان التالي: climax.how ("الموقع").

للحصول على مزيد من المعلومات حول المسؤولية التحريرية، يرجى الرجوع إلى قسم "الإشعارات القانونية" على الموقع عبر climax.how/legal.

للاطلاع على تفاصيل حماية البيانات الشخصية، راجع سياسة الخصوصية على climax.how/privacy.

المادة: التعاريف

في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ("الشروط والأحكام")، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

"المحتوى": جميع العناصر السمعية والبصرية، السينمائية، النصية، الأدبية، الصوتية، الرسومية، الطباعية، الفوتوغرافية، البرمجيات، قواعد البيانات، التطبيقات، الصور المتحركة، الألعاب التفاعلية، وغيرها المتوفرة على الموقع، وخاصة المحتوى السمعي البصري المقدم عبر المشغل.

"العرض": العرض التجاري الذي تقدمه CLIMAX™ عبر الموقع، مثل الاشتراكات (السنوية أو الشهرية أو غير المحدودة المدة) أو خدمة الفيديو حسب الطلب.

"المشغل": الأدوات التقنية المستخدمة لبث وتشغيل المحتوى على الموقع.

"الخدمة": خدمة الفيديو حسب الطلب التي تحمل علامة "CLIMAX™" (رقم التسجيل 4642565)، والتي تتيح للمستخدم الوصول إلى المحتوى عبر البث المباشر للاستخدام الخاص فقط.

"البث المباشر": نقل المحتوى من قبل CLIMAX™ بدون إمكانية التحميل وذلك عبر ذاكرة مؤقتة تتيح بدء المشاهدة فور وصول تدفق الفيديو من خلال المشغل.

"النطاق الجغرافي": جميع أنحاء العالم.

"المستخدم": أي شخص طبيعي بلغ السن القانوني ولبى شروط الوصول للخدمة بهدف استعراض المحتوى على الموقع.

المادة: غرض الشروط والأحكام العامة

الغرض من هذه الشروط والأحكام هو تحديد الشروط التي توفر بموجبها CLIMAX™ للمستخدم الذي يقبلها إمكانية الوصول إلى المحتوى عبر الأجهزة المحددة في مادة «شروط الوصول للمحتوى».

تتم الموافقة على هذه الشروط من قبل المستخدم عبر تحديد خانة تأكيد في نموذج الطلب. ويجب أن تكون الموافقة كاملة وبدون تحفظات. تعتبر أي موافقة مشروطة لاغية وباطلة.

المادة: العروض والأسعار

تقدم CLIMAX™ عدة عروض تجارية عبر الموقع الإلكتروني ("العروض"):

- إما من خلال عملية شراء واحدة ("الفيديو حسب الطلب")،

- أو عن طريق الاشتراك ("الاشتراك").

ترد الخصائص الأساسية لهذه العروض – مثل الأسعار، المؤلف، عدد الحلقات وإجمالي مدة المشاهدة – في صفحات الموقع المخصصة لوصف كل عرض.

يقع على عاتق المستخدم الاطلاع على هذه التفاصيل قبل إتمام الطلب. أوصاف العروض المعروضة للبيع على الإنترنت دقيقة قدر الإمكان، ولكنها ملزمة لشركة CLIMAX™ فقط ضمن الحدود المحددة.

تظهر أسعار كل عرض على الموقع بالعملة التي يختارها المستخدم من العملات المقبولة ("السعر").

يحق لشركة CLIMAX™ تعديل الأسعار في أي وقت ودون إشعار مسبق، ولكن هذه التعديلات لا تسري بأثر رجعي على الاشتراكات الجارية.

المادة: إنشاء الحساب

لكي يتمكّن المستخدم من تقديم طلب عبر الموقع، يتعين عليه التسجيل من خلال تعبئة النموذج المخصص على الموقع وتزويد المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب (عنوان بريد إلكتروني صالح وتأكيد السن القانوني).

في جميع الحالات، يجب على المستخدم إدخال جميع البيانات المطلوبة المشار إليها كمعلومات إلزامية. لن يُقبل أي تسجيل ناقص.

يسفر التسجيل عن فتح حساب باسم المستخدم ("الحساب") تلقائياً، ما يسمح له بإدارة مشترياته.

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة ومحدّثة وصادقة، ولا تحتمل أي تضليل. ويتعهّد بتحديث هذه المعلومات على حسابه في حال حدوث أي تغييرات (لاسيما تغيير العنوان البريدي) حتى تظل مطابقة للمعايير المذكورة.

يٌبلغ المستخدم ويقر بأن البيانات المدخلة عند إنشاء أو تحديث الحساب تعتبر دليلاً على هويته. وتصبح المعلومات المقدمة مُلزمة بمجرد اعتمادها.

يتعهّد المستخدم بأن يستخدم حسابه بنفسه وألا يسمح لأي طرف ثالث باستخدامه نيابة عنه، إلا إذا تحمل بنفسه كامل المسؤولية.

المادة: تقديم الطلب

على المستخدم اختيار العرض الذي يرغب به ووضعه في سلة التسوق الخاصة به لإتمام عملية الشراء.

يمكن للمستخدم في أي وقت، حتى تأكيد الطلب بشكل نهائي، العودة إلى ملخص السلة وتصحيح أي خطأ في المعلومات المدخلة.

خلال إجراءات الطلب، يُطلب من المستخدم إدخال بياناته للتواصل والفوترة. يجب ملء جميع الحقول الإلزامية. الطلبات التي تفتقر للمعلومات المطلوبة لا يمكن اعتمادها.

يضمن المستخدم أن جميع البيانات المقدمة عبر استمارة الطلب دقيقة وحديثة وصحيحة وليست مضللة.

يقر المستخدم بأن هذه المعلومات تعتبر بمثابة إثبات للهوية وتلزم المستخدم بمجرد اعتمادها.

عند صفحة ملخص الطلب، بإمكان المستخدم تأكيد الطلب أو إلغاؤه. بمجرد التأكيد، يعتبر الطلب مقبولًا ولا يمكن إلغاؤه من قبل المستخدم.

عند اعتماد الطلب، يتم دفع قيمة العرض عبر بطاقة ائتمانية أو خصم مباشر آمن ("الطلب").

المادة: شروط التسعير والدفع

يتم إصدار الفاتورة للمستخدم بناءً على لائحة الأسعار السارية في تاريخ الطلب.

يجب دفع السعر على الفور.

يقر المستخدم بأن تزويده بمعلومات بطاقته البنكية يُعد تفويضًا لشركة CLIMAX™ بخصم كامل قيمة الطلب من حسابه البنكي.

يمكن دفع قيمة الطلب إما من قبل المستخدم أو من قبل طرف ثالث، أي أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعهد وفقًا لهذه الشروط بسداد القيمة المستحقة لهذا الطلب.

المستخدم والطرف الثالث مسؤولان بالتضامن عن سداد كامل المبلغ.

فور إتمام العملية، ترسل CLIMAX™ للمستخدم إيصالًا مصرفيًا عبر البريد الإلكتروني المسجل. ويمكن للمستخدم طلب فاتورة عبر التواصل على contact@climax.how.

يُقر المستخدم ويوافق على أن CLIMAX™ قد تحتفظ بنسخة من بياناته البنكية المقدمة أثناء الطلب الأول لتسهيل الطلبات المستقبلية عبر الموقع.

السعر لا يشمل التكاليف المرتبطة بالخدمات التي قد يشترك بها المستخدم من مزودين خارجيين مثل مزودي خدمة الإنترنت.

المادة: أحكام خاصة بالاشتراك

ما لم يكن هناك عرض ترويجي محدد بدورة اشتراك مختلفة (شهرية أو غير محدودة، يتم إعلام المستخدم بها مسبقًا)، يبدأ اشتراكك من تاريخ تأكيد الطلب لمدة اثني عشر (12) شهرًا في حالة الاشتراك السنوي.

يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بنفس المدة—أي اثني عشر (12) شهرًا للاشتراك السنوي أو شهر (1) للاشتراك الشهري—وبالسعر والمزايا السارية التي تقدمها Climax™ في تاريخ التجديد، ما لم يتم الإلغاء حسب الشروط أدناه.

يمكنك إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت وستستمر في الحصول على الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم سيتم إغلاق الحساب تلقائيًا.

يمكن إنهاء الاشتراكات السنوية إذا تم الإبلاغ قبل شهر (1) من انتهاء السنة الحالية. ووفقًا للمادة L.215-1 من قانون المستهلك الفرنسي (الواردة أدناه)، ستخطر Climax™ المستخدم مسبقًا بقرب التجديد.

يجب على مزود الخدمة المحترف إخطار المستهلك كتابيًا، إما عبر رسالة مخصصة أو بريد إلكتروني، قبل انتهاء فترة السماح لرفض التجديد بثلاثة (3) أشهر على الأقل وشهر (1) واحد على الأكثر، حول إمكانية عدم تجديد العقد الذي يتضمن شرط التجديد التلقائي.

ويجب أن تكون هذه المعلومات واضحة وسهلة الفهم، وتبرز الموعد النهائي لعدم التجديد في مربع مرئي.

إذا لم يتم إرسال هذه المعلومات إلى المستهلك وفقًا لما سبق، يحق للمستهلك إنهاء العقد مجانًا في أي وقت بعد تاريخ التجديد. ويتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد تاريخ التجديد أو، في حالة العقود المفتوحة، بعد تحويل العقد الأصلي إلى عقد محدد المدة، خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإنهاء، بعد خصم المبالغ التي تعكس الخدمات المقدمة حتى موعد الإنهاء.

تنطبق أحكام هذه المادة دون الإخلال بنصوص القوانين التي تفرض متطلبات إعلام خاصة لبعض العقود.

وباستثناء الفقرة الأولى من هذه المادة، ففي عقود تقديم الخدمات التلفزيونية وفقًا للمادة 2 من القانون رقم 86-1067 الصادر في 30 سبتمبر 1986 الخاص بحرية الاتصال، وفي عقود الخدمات السمعية البصرية عند الطلب، يجوز للمستهلك إنهاء العقد مجانًا في أي وقت بعد أول تجديد إذا غير مكان إقامته أو تغيرت أسرته الضريبية.

تبدأ الاشتراكات غير المحددة المدة ("مدى الحياة") فور تأكيد الطلب وتستمر لأجل غير مسمى.

لإلغاء اشتراكك الشهري أو السنوي أو المفتوح، انتقل إلى قسم "الحساب" واتبع خطوات الإلغاء. بعد الإلغاء:

- يتم تعليق الوصول الفوري للاشتراكات المفتوحة؛

- أما الاشتراكات السنوية أو الشهرية، فيستمر الوصول حتى نهاية دورة الدفع الحالية.

المادة: أحكام خاصة بفيديو حسب الطلب

إلا في حال الحملات الترويجية الخاصة التي تقدم فترة وصول مختلفة إلى خدمة الفيديو حسب الطلب (سيتم إعلام المستخدم بذلك قبل الاشتراك)، تبدأ فترة الوصول إلى الفيديو عند تأكيد الطلب وتمتد لمدة لا تقل عن اثني عشر (12) شهرًا.

المادة: شروط الوصول إلى المحتوى

يعتبر الاشتراك سارياً فور تأكيد الطلب. ويكون المحتوى المشمول في العرض متاحًا في موعد أقصاه أربع وعشرون (24) ساعة بعد الاشتراك.

يمكن للمستخدم الوصول إلى المحتوى المقدم من Climax™ عبر الموقع باستخدام الإنترنت أو الواي فاي أو الاتصال المتنقل. وتعتمد جودة عرض الفيديو على عدة عوامل، منها نوع العرض، توافق الجهاز المستخدم، كفاءة الشبكة وسرعة الإنترنت لدى المستخدم.

يمكنك مشاهدة المحتوى عبر متصفح ويب متوافق ومحدّث باستخدام الأجهزة التالية (غير مشمولة):

- أجهزة الكمبيوتر (PC أو Mac)

- الهواتف الذكية (iOS أو Android)

- الأجهزة اللوحية (iOS أو Android)

يقع على عاتق المستخدم تحديث أجهزته وبرامجه للحصول على أفضل تجربة مشاهدة. لا تضمن Climax™ توافق المحتوى مع جميع الأجهزة أو أنظمة التشغيل.

في حال مواجهة أي مشكلة، يرجى زيارة صفحة الدعم الفني التالية: climax.how/troubleshoot.

المادة: انقطاع الخدمة

لا تتحمل CLIMAX™ أية مسؤولية في حال الانقطاع المؤقت أو الدائم كليًا أو جزئيًا لشبكة الاتصالات السلكية أو اللاسلكية و/أو خدمة مزود الإنترنت الخاص بالمستخدم إذا كان هذا الانقطاع خارج إرادتها.

وبالمثل، لا تتحمل CLIMAX™ أية مسؤولية حال اختفاء أو فقدان أو تلف أو أي ضرر قد يؤدي إلى تعطل الأجهزة اللازمة لاستخدام الخدمة.

المادة: الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع، بما فيها الرسومات والصور والنصوص ومقاطع الفيديو والرسوم المتحركة والأصوات والشعارات والرموز وترتيبها، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق العلامة التجارية وحقوق التصميم وحقوق التأليف وحقوق قاعدة البيانات في فرنسا وخارجها.

الخدمات ومحتواها، وهيكل الموقع والخدمات والمحتوى التحريري والصور الفوتوغرافية والأصوات ومقاطع الفيديو أو أي مواد وسائط متعددة، والبرمجيات وقواعد البيانات المستخدمة وجميع المحتويات المقدمة على الموقع والخدمات، محمية بموجب حقوق التأليف والحقوق المجاورة و/أو حق المنتج الخاص لقواعد البيانات، وبوجه عام بموجب المسؤولية المدنية العامة والاتفاقيات الدولية السارية.

تعد Climax™ و/أو شركاؤها و/أو الأطراف الثالثة هي المالكة الحصرية لحقوق الملكية الفكرية المذكورة لجميع المحتويات المعروضة على الموقع وفي الخدمات.

يلتزم المستخدم باحترام هذه الحقوق.

وبالتالي، وتحت طائلة المساءلة المدنية و/أو الجنائية، ما لم يتم الاتفاق المسبق والصريح مع Climax™، يلتزم المستخدم بعدم:

- إعادة إنتاج أو عرض أو تعديل أو نشر أو تكييف أي من العناصر الموجودة على الموقع والخدمات بأي وسيلة أو عبر أي وسائط؛

- المساس بأنظمة الحاسوب المستخدمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك أي محاولة اختراق أو اختراق فعلي؛

- إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الخدمات؛

- تجميع أو تفكيك أو فك تشفير كل أو جزء من الخدمات؛

- توزيع أو نشر نسخ من كل أو جزء من الخدمات؛

- إزالة أو حذف أي إشعارات ملكية أو معلومات موجودة ضمن كل أو جزء من الخدمات؛

- إعادة بيع أو تأجير أو تأجير فرعي أو تحويل الخدمات إلى طرف ثالث بأي شكل كان.

يُحظر تمامًا أي استخدام للمعلومات أو البيانات أو العناصر الموجودة على الموقع والخدمات، لأي غرض سوى التصفح المباشر البسيط من قبل المستخدم، إلا بتصريح كتابي مسبق من CLIMAX™.

لا تتيح إمكانية الوصول إلى معلومات وبيانات الموقع للمستخدم بأي حال من الأحوال استخراج أو استخدام أي بيانات أو عناصر من الموقع خارج إطار التصفح، كليًا أو جزئيًا. جميع عمليات الاستخراج أو الاستخدام هذه ممنوعة تمامًا.

أي نسخ و/أو عرض كلي أو جزئي على أي وسيلة أو وسيط لعلامات الموقع المميزة أو لمحتوياته، بما في ذلك المعلومات و/أو البيانات، بدون إذن كتابي مسبق من CLIMAX™ أو شركائها أو أطراف ثالثة، يعتبر ممنوعًا ويعد انتهاكًا لحقوق النشر، مما قد يعرض مرتكبها للمساءلة المدنية والجنائية.

وبشكل عام، أي استخدام خارج الإطار المحدد في هذه الشروط العامة يعتبر تقليدًا يعرض المستخدم للملاحقة المدنية أو الجنائية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

المادة: التواصل

للحصول على أي معلومات أو تقديم شكوى أو استفسار حول تشغيل الموقع أو الخدمة، يمكن للمستخدم التواصل مع CLIMAX™ عبر:

- البريد الإلكتروني: contact@climax.how

- البريد: CLIMAX PRODUCTION، 25 شارع بونثيو، باريس (75008).

المادة: معالجة البيانات الشخصية

عند استخدامك للخدمات أو الموقع، قد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية مثل بريدك الإلكتروني، إثبات سِنّك، معلوماتك المصرفية، بيانات التصفح، نوع المتصفح، أو معرفات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك. هذه البيانات ضرورية ليستطيع Climax™ توفير الخدمات وإدارة الموقع بالشكل الأنسب.

يتم جمع ومعالجة هذه البيانات بحسب ما تقتضيه هذه الشروط العامة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الفرنسي المعدل (6 يناير 1978) ولائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات (14 أبريل 2016) والتي يُشار إليها فيما بعد بـ "أنظمة حماية البيانات".

يتم التعامل مع بياناتك من قبل فرق Climax™ المختصة، بالإضافة لمزودي الخدمات والمقاولين الذين يساهمون في تشغيل المنصة والخدمات. وفي الحالات اللازمة، قد يطّلع شركاء Climax™ على بعض البيانات شريطة الالتزام التام بالتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. كما يمكن أن تُسلّم بعض المعلومات للهيئات العامة أو الجهات القانونية أو الرسمية إذا تطلّب القانون ذلك أو بطلب رسمي.

تُستخدم بياناتك لأغراض الإدارة، التسيير التقني والتجاري للخدمات أو المنصة، بالإضافة لقياس الجمهور، مراقبة الجودة، عمليات الدفع، الترويج التجاري، اكتشاف ومنع أي محاولات احتيال على حقوق Climax™ أو لإدارة النزاعات.

وبما يتناسب مع التشريعات ذات الصلة، قد يرسل لك Climax™ بريدًا إلكترونيًا يتضمن معلومات عن خدماتنا وعروضنا التجارية الجديدة.

تمنح CLIMAX الإذن بجمع بيانات استخدامك للخدمات بهدف مراقبة الجودة وتحسين تجربتك وتحديد أنواع المستخدمين لتقديم محتوى أو منتجات وخدمات تناسب احتياجاتك واستخداماتك. إذا كنت ترغب في الاعتراض على هذا الاستخدام، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@climax.how.

سيتم أرشفة بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة باستخدامك، إلكترونياً من قبل CLIMAX طوال مدة سريان هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ولمدة الاحتفاظ القانونية المطلوبة.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمات تقنيين خارج الاتحاد الأوروبي، مع الالتزام التام بشروط الحماية المنصوص عليها في لوائح حماية البيانات المعمول بها.

يجوز لـ CLIMAX، في إطار الامتثال لقوانين حماية البيانات، مشاركة بياناتك مع شركاء تجاريين يمكن أن يرسلوا لك عروضًا تجارية.

لديك في أي وقت الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها أو نقلها، بحسب ما تنص عليه القوانين. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@climax.how أو مراسلة CLIMAX PRODUCTION، 25 شارع بونتيو، باريس (75008)، وإرفاق ما يثبت هويتك.

يمكنك أيضًا تحديد تعليمات بشأن حفظ بياناتك، أو حذفها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة بعد وفاتك. كما لك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (CNIL).

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة CLIMAX لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة "البيانات الشخصية" على الرابط التالي: climax.how/privacy.

المادة: ملفات تعريف الارتباط

تضع Climax™ ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على الأجهزة المذكورة في قسم "كيفية الوصول إلى المحتوى". تتيح هذه الملفات للمستخدم تسجيل الدخول إلى الموقع، واستخدام الخدمات، وخاصة مشغل الفيديو، وتحليل نسب المشاهدة، والحصول على إعلانات موجهة. يمكنك رفض الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، لكن هذا قد يمنعك من الاستفادة من جميع خصائص الموقع أو الخدمات.

لمزيد من المعلومات حول الكوكيز، يرجى مراجعة سياسة "البيانات الشخصية" لدى Climax™ والمتاحة هنا: climax.how/privacy.

المادة: استخدام الخدمة

المحتويات المتاحة هي ملفات رقمية محمية بموجب القوانين الوطنية والدولية لحقوق النشر والحقوق المجاورة.

يقتصر حق المستخدم في استعمال هذه الملفات على الاستخدام الشخصي فقط ووفقاً لشروط العرض المشترك فيه. يحظر بشكل قطعي تحقيق ربح أو بيع أو منح كل أو جزء من الوصول إلى الموقع أو المعلومات المتوفرة فيه لأي طرف آخر.

ويُمنع كذلك القيام بأي من الأفعال التالية: (i) أي سلوك قد يعيق تشغيل الموقع بشكل طبيعي، (ii) أي محاولة اختراق لنظم Climax™، (iii) إساءة استخدام موارد النظام، (iv) إحداث حمل مفرط على البنية التحتية، (v) خرق تدابير الأمان أو المصادقة، (vi) أي فعل يلحق ضرراً بحقوق أو مصالح مالية أو تجارية أو معنوية لـClimax™ أو مستخدميها، (vii) استعمال الموقع لأغراض غير التي صُمم من أجلها، و (viii) انتهاك هذه الشروط أو القوانين والأنظمة ذات الصلة.

تستخدم أنظمة إدارة الحقوق الرقمية (DRM) لموازنة مرونة الاستخدام مع حماية أصحاب الحقوق. يلتزم المستخدم بعدم تجاوز أو تعطيل أو التحايل على أنظمة حماية الملفات الرقمية، أو تشجيع الآخرين على ذلك.