Condições Gerais de Venda

Válido a partir de 10/04/2026

CLIMAX PRODUCTION, sociedade por ações simplificada com capital de 2.000 euros, com sede em 25, rue de Ponthieu, Paris (75008), registrada no RCS de Paris sob o número 879 906 584 (“CLIMAX”), é responsável pela edição do site acessível no seguinte endereço: climax.how (o “Site”).

Para saber mais sobre responsabilidade editorial, consulte a seção “informações legais” do Site neste endereço: climax.how/legal.

Para informações sobre dados pessoais, acesse a política de privacidade disponível aqui: climax.how/privacy.

Artigo: Definições

Nas presentes Condições Gerais de Venda (“CGV”), os termos abaixo terão os seguintes significados:

“Conteúdo”: todos os elementos audiovisuais, cinematográficos, textuais, literários, sonoros, gráficos, tipográficos e fotográficos, softwares, bancos de dados, aplicativos, imagens animadas, jogos multimídia etc. disponíveis no Site, incluindo especialmente os conteúdos audiovisuais oferecidos por meio do Player;

“Oferta”: a oferta comercial apresentada pela CLIMAX™ no Site, como assinatura (anual, mensal, vitalícia) ou compra avulsa (VOD);

“Player”: conjunto de ferramentas digitais que permite a transmissão e visualização do Conteúdo no Site;

“Serviço”: serviço de vídeo sob demanda operado sob a marca “CLIMAX™” (registro nº 4642565), dando acesso ao Conteúdo em streaming para uso estritamente privado e pessoal do Usuário;

“Streaming”: modalidade de transmissão do Conteúdo pela CLIMAX™, sem possibilidade de download, por meio de memória intermediária que permite assistir ao vídeo à medida que ele é recebido pelo Player;

“Território”: todo o globo terrestre;

“Usuário”: toda pessoa física maior de idade que preencha as condições de acesso ao Serviço para visualizar o Conteúdo no Site.

Estes Termos e Condições Gerais estabelecem como a CLIMAX™ disponibiliza seus conteúdos ao Usuário nos dispositivos listados no artigo «Modalidades de Acesso aos Conteúdos». A aceitação é feita pelo Usuário ao marcar a caixa no momento da compra e deve ser integral e sem restrições. Qualquer aceitação condicional será desconsiderada.

Artigo: Ofertas e preços

A CLIMAX™ disponibiliza diferentes opções comerciais para compra no Site (as “Ofertas”):

por compra única (a “VOD”);

ou em formato de assinatura (a “Assinatura”).

As principais características de cada Oferta, incluindo preço, autor, número de episódios e duração total, estão descritas nas páginas específicas de cada Oferta.

Cabe ao Usuário verificar essas informações antes de efetuar qualquer pedido. As descrições das Ofertas disponíveis online procuram ser as mais precisas possível, mas a CLIMAX™ só se responsabiliza nos termos previstos.

Os preços de cada Oferta são exibidos no Site na moeda escolhida pelo Usuário entre as opções aceitas (o “Preço”).

A CLIMAX™ reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Essas alterações não se aplicam retroativamente a Assinaturas já vigentes.

Artigo: Criação de conta

Para fazer um pedido no Site, o Usuário deve se cadastrar preenchendo o formulário indicado, fornecendo as informações necessárias para o processamento do pedido, como um e-mail válido e a confirmação de maioridade. Todos os campos obrigatórios precisam ser preenchidos. Cadastros incompletos não serão validados.

O cadastro cria automaticamente uma conta em nome do Usuário (a “Conta”) para que ele possa gerenciar suas compras.

O Usuário garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, atuais, precisas e não contêm dados enganosos. Compromete-se a atualizar as informações da Conta sempre que necessário, especialmente em caso de mudança de endereço, para que estejam sempre em conformidade.

O Usuário está ciente e aceita que as informações fornecidas para criar ou atualizar sua Conta servem como prova de identidade. Após validadas, essas informações são vinculantes.

O Usuário compromete-se a utilizar sua Conta apenas para uso pessoal e a não permitir que terceiros a utilizem em seu lugar ou nome, salvo assumindo total responsabilidade.

Artigo: Realização do pedido

Para realizar um pedido, o Usuário deve selecionar a Oferta de sua preferência e adicioná-la ao carrinho.

O Usuário pode acessar o resumo do carrinho a qualquer momento até a validação final do pedido, podendo corrigir eventuais erros nas informações fornecidas.

Durante o processo de compra, o Usuário deverá fornecer seus dados para faturamento. Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos. Pedidos incompletos não poderão ser confirmados.

O Usuário garante que todas as informações inseridas no formulário de pedido são corretas, atualizadas e verdadeiras, não sendo enganosas.

O Usuário está ciente e concorda que essas informações servem como comprovação de identidade e possuem valor vinculativo após a validação.

Na página de resumo, o Usuário pode optar por confirmar ou cancelar o pedido. Após a confirmação, o pedido é considerado aceito e não poderá mais ser cancelado pelo Usuário.

Após a validação, o pagamento da Oferta deverá ser feito por cartão de crédito ou débito automático seguro (o "Pedido").

Artigo: Preços e condições de pagamento

A Oferta é cobrada do Usuário com base na tarifa vigente no dia do Pedido.

O Preço é exigível imediatamente.

Ao fornecer seus dados bancários, o Usuário autoriza a CLIMAX™ a debitar de sua conta o valor total do Pedido.

O pagamento do Preço pode ser realizado pelo Usuário ou por um terceiro pagador, pessoa física ou jurídica, que se compromete a pagar, conforme os termos presentes, o valor devido por este Pedido.

Usuário e terceiro pagador respondem solidariamente pelo pagamento integral do Preço.

Após a finalização da transação, a CLIMAX™ envia ao Usuário o recibo de pagamento no e-mail informado durante o Pedido. O Usuário também pode solicitar a nota fiscal a qualquer momento pelo endereço: contact@climax.how

.

Os pagamentos são processados com segurança por um fornecedor certificado. A CLIMAX™ nunca tem acesso a todos os dados bancários do Usuário.

O Preço não inclui eventuais custos de serviços contratados separadamente pelo Usuário junto a terceiros, como provedor de internet ou operadora de telefonia móvel.

Direito de arrependimento e política de reembolso

Como Climax™ oferece acesso imediato a conteúdos digitais, o direito legal de arrependimento não se aplica após a confirmação da compra e início do uso dos nossos serviços. Ao efetuar a compra, você solicita acesso imediato e concorda em abrir mão do direito de arrependimento.

No entanto, Climax™ pode oferecer o reembolso como cortesia, desde que todas as condições a seguir sejam atendidas: solicitação feita em até quinze (15) dias após o pedido, tempo total de visualização ou audição no perfil inferior a noventa (90) minutos, e nem você, nem um terceiro pagante, tenham feito uso de oferta ou recebido reembolso nos últimos cinco (5) anos.

É possível consultar o tempo de acesso na seção “Meu progresso” da conta. Solicitações devem ser enviadas para contact@climax.how. A Climax™ reserva o direito de recusar pedidos que não cumpram essas regras. Não há reembolso em casos de falta de cancelamento antes da renovação da assinatura.

Em caso de aprovação, o reembolso ocorre pelo mesmo método de pagamento usado no pedido.

Artigo: Disposições especiais relativas à assinatura

Salvo em caso de oferta promocional específica que preveja prazo diferente (mensal, anual ou por tempo indeterminado, denominada “vitalícia”), conforme informado ao Usuário antes da contratação, a Assinatura entra em vigor mediante confirmação do Pedido.

A Assinatura concede ao Usuário uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para acessar a plataforma CLIMAX™ e seus conteúdos.

O Usuário reconhece que o Serviço consiste na disponibilização de conteúdos digitais com acesso imediato após ativação, podendo seu valor ser integralmente usufruído assim que estiverem disponíveis, independentemente do tempo efetivo de uso.

O acesso ao Serviço é garantido durante o período da assinatura ativa, condicionado ao bom funcionamento do Serviço e ao cumprimento destes Termos.

A assinatura pode ser contratada:

- Por período mensal, renovado automaticamente a cada 1 (um) mês;

- Por período anual de 12 (doze) meses, renovado automaticamente por igual período;

- Por tempo indeterminado em caso de assinatura chamada “vitalícia”.

A renovação ocorre automaticamente na data de aniversário da contratação, pelo valor vigente na época.

O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através da área “Conta”.

Para a assinatura mensal, o cancelamento é efetivado ao final do ciclo de cobrança vigente. O Usuário mantém o acesso até essa data.

Para a assinatura anual, o cancelamento passa a valer ao final do período anual em curso. O Usuário mantém o acesso até essa data. Não haverá reembolso do período vigente.

O cancelamento impede renovações futuras, mas não encerra o acesso vigente.

Em conformidade com o artigo L.215-1 do Código do Consumidor francês, a CLIMAX™ informa o Usuário por e-mail, com antecedência mínima de três (3) meses e máxima de um (1) mês antes da renovação, sobre a possibilidade de não renovar a assinatura.

Caso não haja cancelamento até a data de renovação, a assinatura será renovada automaticamente pelo mesmo período.

A assinatura vitalícia é válida por tempo indeterminado, enquanto durar o Serviço, condicionado à sua continuidade e a condições econômicas razoáveis.

Em caso de cancelamento de uma assinatura vitalícia, o acesso à Conta e ao Serviço é suspenso imediatamente.

Exceto em promoções especiais onde o prazo é informado antecipadamente, o acesso à VOD começa a partir da confirmação do pedido e permanece disponível por um período mínimo de doze (12) meses.

Condições de acesso aos Conteúdos

A assinatura da Oferta é considerada efetiva após a confirmação do Pedido. Todos os conteúdos incluídos na Oferta estarão disponíveis em até vinte e quatro (24) horas após a ativação.

O Usuário pode acessar os conteúdos disponibilizados pela Climax™ no Site por meio de conexão à internet, seja Wi-Fi ou móvel. A qualidade da reprodução pode variar de acordo com a Oferta contratada, compatibilidade dos dispositivos, qualidade da rede e velocidade da internet do Usuário.

O acesso aos conteúdos deve ser feito através de um navegador atualizado e compatível, nos seguintes dispositivos (não fornecidos):

- Computadores (PC ou Mac)

- Smartphones (iOS ou Android)

- Tablets (iOS ou Android)

É responsabilidade do Usuário manter seu equipamento e softwares atualizados para garantir uma experiência ideal. A Climax™ não garante compatibilidade dos conteúdos com todos os aparelhos ou sistemas operacionais.

Caso encontre alguma dificuldade, consulte nossa página de suporte: climax.how/troubleshoot.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site, incluindo gráficos, imagens, textos, vídeos, animações, sons, logotipos, gifs, ícones e a respectiva formatação, é protegido por direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, marcas registradas, direitos sobre desenhos industriais, modelos e bancos de dados, tanto no Brasil quanto internacionalmente.

Os Serviços, seu conteúdo, a estrutura geral do Site e dos Serviços, conteúdos editoriais, fotos, imagens, sons, sequências de vídeo e outros elementos multimídia, bem como os softwares e bancos de dados utilizados, assim como todos os conteúdos divulgados por meio do Site ou dos Serviços, são protegidos por direitos autorais, direitos conexos e/ou direitos específicos do produtor de bancos de dados, além das convenções internacionais aplicáveis.

Climax™ e/ou seus parceiros ou terceiros licenciados detêm, de forma exclusiva, todos os direitos de propriedade intelectual sobre os conteúdos acessíveis pelo Site ou pelos Serviços.

O Usuário se compromete a respeitar esses direitos.

Consequentemente, salvo autorização expressa e prévia da Climax™, o Usuário compromete-se, sob pena de sanções civis e/ou criminais, a não:

- reproduzir, representar, modificar, publicar ou adaptar, em qualquer meio ou suporte, todo ou parte dos elementos presentes no Site e Serviços;

- tentar violar ou comprometer os sistemas informáticos que garantem os Serviços, incluindo tentativas de invasão;

- realizar engenharia reversa em qualquer parte dos Serviços;

- compilar, descompilar ou desmontar, total ou parcialmente, os Serviços;

- compartilhar, distribuir ou reproduzir cópias, total ou parcialmente, dos Serviços;

- remover ou modificar qualquer menção ou elemento de propriedade presente nos Serviços;

- revender, alugar, sublocar ou transferir, de qualquer forma, total ou parcialmente, os Serviços a terceiros.

Qualquer uso de informações, dados ou elementos do Site e dos Serviços para fins diferentes da simples consulta direta pelo Usuário é terminantemente proibido, salvo autorização prévia e por escrito da Climax™.

O acesso às informações e dados do Site não autoriza, em hipótese alguma, o Usuário a extrair ou utilizar, de forma substancial ou não, fora da navegação normal, qualquer dado ou elemento proveniente do Site. Tais práticas são expressamente vedadas.

Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, em qualquer formato, dos sinais distintivos ou conteúdos apresentados no Site, incluindo informações e/ou dados, sem consentimento prévio e por escrito da Climax™, de seus parceiros ou terceiros, é proibida. Isso configura infração de direitos autorais e pode gerar responsabilização civil e penal de quem a cometer.

De modo geral, qualquer uso fora do previsto nestas condições é considerado infração e sujeita o Usuário a eventuais ações civis e/ou criminais, conforme a legislação em vigor.

Artigo: Contato

Para solicitações de informação, reclamações ou dúvidas sobre o funcionamento do Site ou do Serviço, o Usuário pode entrar em contato com a CLIMAX™ pelos canais abaixo:

- por e-mail: contact@climax.how

;

- por correio: CLIMAX PRODUCTION, 25 rue de Ponthieu, Paris (75008).

Artigo: Tratamento de dados pessoais

Ao utilizar os Serviços ou navegar pelo Site, o Usuário pode ser solicitado a fornecer à CLIMAX™ alguns dados pessoais, como endereço de e-mail, comprovação de maioridade, informações de pagamento, dados de navegação ou identificadores técnicos associados ao navegador ou dispositivo, como o endereço IP. Essas informações são necessárias para acessar o Site e utilizar os Serviços oferecidos pela CLIMAX™.

A coleta e o tratamento desses dados são indispensáveis para a execução destes Termos e Condições e seguem a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Os dados coletados destinam-se às equipes da CLIMAX™, bem como a prestadores de serviços e parceiros envolvidos no funcionamento do Site e dos Serviços. Eles também podem ser repassados a autoridades competentes, representantes judiciais ou órgãos habilitados, caso seja exigido por lei ou decisão judicial ou administrativa.

As informações são utilizadas para administração, gestão técnica e comercial dos Serviços, processamento de pagamentos, análise de audiência, controle de qualidade, prevenção a fraudes, prospecção comercial e eventuais litígios.

A CLIMAX™ poderá enviar ao Usuário informações sobre seus serviços e ofertas comerciais, sempre em conformidade com a legislação vigente.

A CLIMAX™ pode coletar dados de uso dos Serviços para monitorar a qualidade, aprimorar a experiência do Usuário e compreender melhor as necessidades dos Usuários. O Usuário pode se opor a esse tratamento nos termos da legislação vigente.

Os dados pessoais e informações de uso são armazenados de forma segura pelo período que durar a vigência destes Termos e, posteriormente, de acordo com os prazos legais de conservação.

Alguns dados podem ser transferidos para prestadores técnicos localizados fora da União Europeia, desde que sejam observadas todas as garantias exigidas pela legislação.

Com o consentimento prévio e expresso do Usuário, a CLIMAX™ pode compartilhar alguns dados com parceiros comerciais para que o Usuário receba ofertas que possam interessá-lo.

Nos termos da legislação, o Usuário pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade e oposição em relação aos seus dados pessoais. Qualquer solicitação deve ser enviada para contact@climax.how ou por correspondência para CLIMAX PRODUCTION, 25 rue de Ponthieu, Paris (75008), com cópia de um documento de identidade quando necessário.

O Usuário pode ainda definir diretrizes sobre a conservação, exclusão ou comunicação dos dados pessoais após o seu falecimento. Também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para saber mais sobre como a CLIMAX™ trata dados pessoais, consulte a política de privacidade no endereço: climax.how/privacy.

Artigo: Cookies

A CLIMAX™ utiliza cookies nos dispositivos mencionados no tópico “Modalidades de acesso aos Conteúdos”. Esses cookies são essenciais para acessar o Site, utilizar os Serviços, especialmente o player de vídeo, analisar a audiência e, mediante o consentimento necessário, apresentar anúncios personalizados.

O Usuário pode definir suas preferências de cookies pelo próprio Site ou através das configurações do navegador. A recusa de determinados cookies pode limitar o acesso a certas funcionalidades do Site ou dos Serviços.

Para saber mais sobre o uso de cookies, a CLIMAX™ recomenda a consulta à sua política de privacidade disponível em: climax.how/privacy.

Artigo: Utilização do serviço

Os Conteúdos oferecidos são arquivos digitais protegidos pela legislação de direitos autorais e direitos conexos, tanto no Brasil quanto internacionalmente.

O Usuário recebe um direito de uso estritamente pessoal, limitado às condições da Oferta escolhida. Fica expressamente proibido monetizar, vender ou conceder a terceiros o acesso total ou parcial ao Site, bem como às informações ali presentes.

Também são proibidas:

- Qualquer atitude que possa prejudicar ou comprometer o funcionamento regular do Site;

- Qualquer invasão ou tentativa de invasão aos sistemas da CLIMAX™;

- O uso abusivo dos recursos do Site;

- Ações que causem sobrecarga na infraestrutura;

- Violações das medidas de segurança ou autenticação;

- Atos que prejudiquem os direitos ou interesses financeiros, comerciais ou morais da CLIMAX™ ou de seus Usuários;

- Qualquer uso desviado do Site;

- De forma geral, qualquer descumprimento destas condições ou da legislação vigente.

Sistemas de gestão de direitos digitais podem ser utilizados para garantir o uso correto dos Conteúdos e a proteção dos titulares de direitos. O Usuário compromete-se a não contornar, alterar nem incentivar terceiros a burlar as proteções necessárias para utilizar o Serviço.

Artigo: Estado físico do Usuário

O Usuário reconhece que alguns Conteúdos oferecidos no Site podem envolver práticas corporais ou físicas. Em caso de dúvida sobre seu estado de saúde ou presença de contraindicação, cabe ao Usuário consultar um médico ou profissional de saúde qualificado antes de seguir quaisquer recomendações ou práticas apresentadas.

O Usuário é o único responsável pelo uso que faz dos Conteúdos. A CLIMAX™ não se responsabiliza por consequências decorrentes de uso inadequado ou imprudente dos Conteúdos.

Artigo: Proteção de menores

A CLIMAX™ oferece conteúdos voltados exclusivamente para adultos informados, que podem não ser apropriados para menores e podem prejudicar o desenvolvimento físico, psicológico ou moral de crianças e adolescentes.

O acesso ao serviço é estritamente reservado a maiores de idade. O usuário deve garantir que nenhum menor tenha acesso ao conteúdo.

Reforçamos que qualquer pessoa que permita o acesso de menores a tais conteúdos assume total responsabilidade, inclusive conforme as sanções penais aplicáveis.

Artigo: Sanções

A CLIMAX™ reserva-se o direito de suspender ou encerrar temporária ou definitivamente a Conta do Usuário, sem qualquer indenização, em casos de descumprimento grave ou recorrente destes Termos e Condições, especialmente nas situações a seguir:

- insolvência;

- violação das leis de propriedade intelectual ou de qualquer legislação aplicável;

- descumprimento, pelo Usuário, de qualquer obrigação prevista nestes Termos.

As sanções acima não excluem possíveis medidas civis ou criminais tomadas pelas autoridades, terceiros ou pela CLIMAX™ contra o Usuário.

Artigo: Responsabilidade

A Climax™ não se responsabiliza pelo uso do Serviço em desacordo com estes Termos e Condições.

A Climax™ não será responsável por atrasos ou falhas no cumprimento de suas obrigações que resultem de caso fortuito ou força maior, nos termos definidos pela lei e jurisprudência francesas.

O Usuário reconhece que utiliza o Serviço por sua própria conta e risco, ciente das características e limitações das redes de comunicação eletrônica, incluindo:

- desempenho técnico;

- tempos de resposta;

- riscos de interrupção ou mau funcionamento;

- riscos relacionados à segurança dos dados;

- riscos de contaminação por vírus.

A Climax™ não garante que o Serviço estará livre de erros, interrupções ou falhas, nem que eventuais defeitos serão corrigidos.

A Climax™ não poderá ser responsabilizada, em especial nos casos de:

- interrupção, falha ou mau funcionamento do Serviço;

- perda de dados ou informações;

- atraso ou falha na transmissão;

- impossibilidade de acesso ao Serviço;

- problemas relacionados ao equipamento ou à conexão do Usuário.

A Climax™ não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, materiais ou imateriais, decorrentes do uso do Serviço, incluindo perda de dados, receitas, atividades ou oportunidades.

Cabe ao Usuário tomar todas as medidas necessárias para proteger seus equipamentos e dados.

A Climax™ reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, o conteúdo, a estrutura ou as funcionalidades do Serviço por motivos técnicos, editoriais ou econômicos, sem que isso gere direito à indenização.

Os dados registrados nos sistemas informáticos da Climax™ constituem prova entre as partes.

A responsabilidade da Climax™ é limitada nos termos permitidos pela legislação aplicável.

Artigo: Garantias legais

Conforme às normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário tem direito à garantia legal de conformidade e à garantia contra vícios ocultos, segundo as condições previstas em lei.

Quando cabíveis, essas garantias permitem ao Usuário solicitar a adequação do conteúdo ou serviço digital, um abatimento de preço ou a rescisão do contrato, conforme disposto na legislação vigente.

O Usuário deve consultar as disposições legais aplicáveis, especialmente os artigos L.224-25-1 e seguintes do Código do Consumidor e os artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

Artigo: Condições especiais para a compra de uma Oferta fora do Site

O Usuário que adquirir uma Oferta fora do Site reconhece e aceita estes Termos e Condições Gerais a partir do primeiro acesso. Eles passam a ser imediatamente aplicáveis, exceto os artigos referentes às Ofertas e preços, à realização de pedidos, à tarifação, às formas de pagamento e à política de reembolso.

Artigo: Links para sites de terceiros

A CLIMAX™ não se responsabiliza pela disponibilidade técnica de sites ou aplicativos operados por terceiros, incluindo seus parceiros, acessíveis por meio do Site.

A CLIMAX™ não se responsabiliza pelo conteúdo, publicidade, produtos ou serviços disponíveis nesses sites e aplicativos de terceiros, que estão sujeitos às suas próprias políticas de uso.

A CLIMAX™ também não participa de transações entre o Usuário e qualquer anunciante, profissional ou comerciante, incluindo os parceiros para os quais o Usuário possa ser redirecionado via Site, e não integra eventuais disputas relacionadas à entrega de produtos, serviços, garantias ou outros compromissos assumidos por terceiros.

Artigo: Disposições gerais

O fato de a CLIMAX™ não exercer ou fazer valer algum direito ou disposição destas Condições Gerais não representa renúncia a tal direito ou disposição.

A CLIMAX™ se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, total ou parcialmente, estas Condições Gerais. Em todo caso, as condições serão periodicamente atualizadas para se adequarem às evoluções legais e regulatórias.

As novas Condições Gerais só serão aplicáveis ao Usuário após sua aceitação expressa, especialmente ao realizar um novo Pedido no Site ou ao aceitar os termos ao acessar sua Conta.

O Usuário pode consultar a versão mais recente das Condições Gerais a qualquer momento nesta página.

Como parte do compromisso com a melhoria contínua de seus Serviços, a CLIMAX™ se reserva o direito de atualizar ou modificar os Serviços e/ou o Conteúdo a qualquer momento. O Usuário é informado e concorda com isso. Em nenhuma hipótese o período de acesso à Oferta contratada pelo Usuário será reduzido.

Em caso de divergência entre a versão francesa e a inglesa destas Condições Gerais, prevalecerá a versão francesa.

Artigo: Lei aplicável - Resolução amigável

O Site e estes Termos e Condições Gerais são regidos pela legislação francesa.

Antes de recorrer à justiça, o Usuário compromete-se a informar a CLIMAX™ sobre qualquer dificuldade pelo e-mail contact@climax.how e buscar uma solução amigável para o conflito.

Se não houver acordo amigável e o Usuário for considerado consumidor, poderá recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, desde que já tenha feito uma reclamação formal por escrito à CLIMAX™.

A CLIMAX™ fornecerá ao Usuário os dados de contato do mediador competente durante o processo de tentativa de resolução amigável.

Para maior transparência, a CLIMAX™ pode informar diretamente o contato do mediador assim que este for escolhido.