Términos y Condiciones de Venta

Vigente desde el 10/04/2026

CLIMAX PRODUCTION, sociedad por acciones simplificada con un capital de 2.000 euros, con domicilio en 25, rue de Ponthieu, París (75008), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 879 906 584 ("CLIMAX"), es responsable del sitio accesible en la siguiente URL: climax.how (el "Sitio").

Para conocer más sobre la responsabilidad editorial, consulta la sección "avisos legales" del Sitio en la siguiente dirección: climax.how/legal.

Si deseas información sobre datos personales, revisa la política de privacidad disponible aquí: climax.how/privacy.

Artículo: Definiciones

En estas Condiciones Generales de Venta (las "CGV"), los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Contenido": todos los elementos audiovisuales, cinematográficos, textuales, literarios, sonoros, gráficos, tipográficos y fotográficos, software, bases de datos, aplicaciones, imágenes animadas, juegos multimedia, etc., disponibles en el Sitio, incluyendo en especial los contenidos audiovisuales ofrecidos a través del Reproductor;

"Oferta": la propuesta comercial disponible en el Sitio por parte de CLIMAX™, como las suscripciones (anuales, mensuales, vitalicias) o compras individuales VOD;

"Reproductor": herramientas digitales que permiten reproducir y visualizar el Contenido en el Sitio;

"Servicio": el servicio de video bajo demanda operado bajo la marca "CLIMAX™" (número de registro 4642565), que permite acceder al Contenido vía streaming, exclusivamente para uso privado y personal del Usuario;

"Streaming": el método de transmisión del Contenido por parte de CLIMAX™, sin posibilidad de descarga, utilizando memoria intermedia para ver el video a medida que se recibe en el Reproductor;

"Territorio": la totalidad del planeta;

"Usuario": toda persona mayor de edad que cumpla con las condiciones de acceso al Servicio y pueda ver el Contenido en el Sitio.

Estas Condiciones Generales definen cómo CLIMAX™ brinda acceso a sus contenidos en los dispositivos mencionados en el apartado «Modalidades de acceso a los contenidos». El Usuario acepta estas condiciones al marcar la casilla durante la compra. La aceptación debe ser completa. Cualquier aceptación condicional será considerada inválida.

Artículo: Ofertas y precios

CLIMAX™ ofrece diversas opciones comerciales a la venta en el Sitio (las “Ofertas”):

de manera de compra única (la “VOD”);

o bajo modalidad de suscripción (la “Suscripción”).

Las características principales de cada Oferta, como el precio, autor, número de episodios y la duración total de visualización, se detallan en las páginas de descripción específicas de cada una.

Es responsabilidad del Usuario consultar estos datos antes de realizar cualquier pedido. Las descripciones de las Ofertas disponibles online buscan ser lo más exactas posible, pero solo obligan a CLIMAX™ en lo señalado.

Los precios que aparecen en el Sitio para cada Oferta se muestran en la moneda elegida por el Usuario entre las aceptadas (“Precio”).

CLIMAX™ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin aviso previo. Estos cambios no afectan retroactivamente a las Suscripciones activas.

Artículo: Creación de cuenta

Para realizar una compra en el Sitio, el Usuario debe registrarse completando el formulario correspondiente y proporcionando la información necesaria para procesar el pedido, incluyendo un correo electrónico válido y la confirmación de que es mayor de edad. Es obligatorio completar todos los campos requeridos. Si la inscripción es incompleta, no podrá validarse.

La inscripción genera automáticamente una cuenta a nombre del Usuario (la “Cuenta”), que permite gestionar las compras realizadas.

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es precisa, actualizada, verídica y no contiene datos engañosos. Se compromete a mantener actualizados estos datos en su Cuenta, especialmente ante un cambio de domicilio, asegurando así que cumpla siempre con los requisitos solicitados.

El Usuario reconoce y acepta que los datos ingresados para crear o modificar la Cuenta constituyen prueba de su identidad. Una vez validados, estos comprometen al Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar su Cuenta únicamente de forma personal y a no permitir que terceros la utilicen en su lugar o representación, salvo asumiendo total responsabilidad.

Artículo: Realización de un pedido

El Usuario debe seleccionar la Oferta deseada y agregarla a su carrito para comenzar un pedido.

El resumen del carrito está disponible en todo momento antes de la confirmación final, permitiendo corregir errores en la información ingresada.

Durante el proceso, se solicitarán los datos de facturación. Es obligatorio completar todos los campos requeridos. Pedidos sin toda la información necesaria no serán aceptados.

El Usuario garantiza que los datos proporcionados en el formulario de pedido son correctos, actualizados, verdaderos y no inducen a error.

El Usuario reconoce y acepta que esta información constituye prueba de identidad y tiene carácter vinculante al momento de ser validada.

En la página de resumen, el Usuario puede confirmar o cancelar su pedido. Con la confirmación, el pedido se considera aceptado y el Usuario no podrá anularlo.

Luego de la validación, el Usuario deberá abonar el valor de la Oferta con tarjeta de crédito o débito automático seguro (el "Pedido").

Artículo: Precios y condiciones de pago

La Oferta se factura al Usuario de acuerdo con la tarifa vigente en la fecha de la Orden.

El Precio debe abonarse de manera inmediata.

Al proporcionar sus datos bancarios, el Usuario autoriza a CLIMAX™ a debitar de su cuenta el monto total de la Orden.

El pago del Precio puede realizarse por el propio Usuario o por un tercero, ya sea persona física o jurídica, que asuma el compromiso de pagar el importe adeudado por esa Orden bajo los términos aquí presentes.

Tanto el Usuario como el tercero pagador serán plenamente responsables de pagar la totalidad del Precio.

Una vez finalizada la transacción, CLIMAX™ enviará al Usuario un comprobante de pago al correo electrónico proporcionado al momento de la Orden. Además, el Usuario podrá solicitar factura en cualquier momento a: contact@climax.how

.

Los pagos se procesan de manera segura por un proveedor certificado. CLIMAX™ nunca accede a los datos bancarios completos del Usuario.

El Precio no incluye posibles cargos de servicios contratados por separado por el Usuario con terceros, como proveedores de internet o compañías de telefonía móvil.

Derecho de desistimiento y política de reembolsos

Debido a que Climax™ brinda acceso inmediato a contenidos digitales, el derecho de desistimiento legal no aplica una vez confirmada tu compra y al comenzar a utilizar nuestros servicios. Al finalizar tu pedido, solicitas acceso inmediato y aceptas renunciar expresamente a tu derecho de desistir.

Sin embargo, Climax™ puede ofrecer un reembolso a modo de cortesía si se cumplen todos los siguientes requisitos: la solicitud debe hacerse antes de quince (15) días desde la compra, el tiempo total de visualización o escucha en la cuenta debe ser menor a noventa (90) minutos y no haber recibido reembolsos ni suscripto ofertas en los últimos cinco (5) años.

Revisa tu tiempo total en la sección “Mi progreso” de tu cuenta. Las solicitudes se atienden por correo a contact@climax.how. Climax™ puede negar cualquier pedido que no cumpla estos requisitos. No se efectúan reembolsos por olvidar cancelar antes del cobro por renovación de suscripción.

Si tu solicitud es aceptada, el reembolso se hace por el mismo método de pago usado en la compra.

Artículo: Disposiciones particulares sobre la suscripción

Salvo que alguna promoción especifique otra modalidad de duración (mensual, anual o indefinida denominada “de por vida”), la suscripción comenzará a regir desde la confirmación de la orden, según se haya comunicado previamente al Usuario.

La suscripción otorga al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder a la plataforma CLIMAX™ y sus contenidos.

El Usuario reconoce que el Servicio consiste en la entrega de contenidos digitales que son accesibles de inmediato tras la activación. Su valor puede ser consumido una vez que estén disponibles, sin importar cuánto tiempo se utilicen efectivamente.

El acceso al Servicio estará disponible según la duración del plan adquirido, siempre que funcione correctamente y se cumplan estos Términos y Condiciones.

La suscripción puede adquirirse:

- Por un plazo mensual, renovable automáticamente cada 1 (un) mes;

- Por un plazo anual de doce (12) meses, renovable automáticamente por igual período;

- Por tiempo indefinido, en el caso de suscripciones denominadas “de por vida”.

La renovación ocurre de forma automática en la fecha de aniversario de la suscripción, con la tarifa vigente al momento.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de “Cuenta”.

Para suscripciones mensuales, la cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso. Se mantiene el acceso hasta esa fecha.

Para suscripciones anuales, la cancelación se hace efectiva al término del período anual vigente. El Usuario mantiene el acceso hasta ese momento. No habrá reembolso por el período actual.

La cancelación impide futuras renovaciones pero no interrumpe el acceso activo.

De acuerdo con el artículo L.215-1 del Código del Consumidor Francés, CLIMAX™ informará al Usuario por correo electrónico entre tres (3) meses como máximo y un (1) mes como mínimo antes de la fecha de renovación, sobre la opción de no renovar la suscripción.

Si la cancelación no se efectúa antes de la fecha de renovación, la suscripción se renovará automáticamente por un nuevo periodo equivalente.

La suscripción “de por vida” es válida mientras exista el Servicio y se mantengan condiciones económicas razonables.

Si se cancela una suscripción de por vida, el acceso a la Cuenta y al Servicio quedará suspendido de inmediato.

A menos que se indique lo contrario en una promoción especial, donde se informará el tiempo de acceso antes de la suscripción, el acceso a VOD inicia al confirmar tu compra y dura al menos doce (12) meses.

Términos de acceso a los Contenidos

La suscripción a la Oferta se considera activa una vez confirmada la Orden. Todo el contenido incluido estará disponible a más tardar veinticuatro (24) horas después de la suscripción.

El Usuario puede acceder a los contenidos de Climax™ en el sitio web a través de conexión a Internet, Wi-Fi o datos móviles. La calidad de reproducción depende de varios factores, como la Oferta seleccionada, la compatibilidad de los dispositivos, la calidad de red y la velocidad de Internet del usuario.

El acceso es posible desde un navegador web compatible y actualizado en los siguientes dispositivos, que no están incluidos:

- Computadoras (PC o Mac)

- Teléfonos inteligentes (iOS o Android)

- Tablets (iOS o Android)

Es responsabilidad del Usuario mantener sus dispositivos y softwares actualizados para disfrutar de una mejor experiencia. Climax™ no garantiza la compatibilidad de los contenidos con todos los dispositivos o sistemas operativos.

Si tienes algún inconveniente, puedes consultar la página de ayuda: climax.how/troubleshoot.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo gráficos, imágenes, textos, videos, animaciones, sonidos, logotipos, gifs, íconos y su formato, está protegido por derechos de propiedad intelectual como marcas, derechos sobre diseños y modelos, derechos de autor y derechos sobre bases de datos, tanto en Latinoamérica como a nivel internacional.

Los servicios y sus contenidos, la estructura general del sitio y los servicios, los contenidos editoriales, imágenes, fotografías, sonidos, secuencias de video y cualquier elemento multimedia, los programas y bases de datos utilizados, así como el contenido difundido a través del sitio o de los servicios, están protegidos por derechos de autor, derechos conexos y/o el derecho especial del productor de bases de datos, además de los tratados internacionales correspondientes.

Climax™ y/o sus socios o licenciantes de terceros poseen en exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual respecto a los contenidos accesibles en el sitio o a través de los servicios.

El usuario se compromete a respetar estos derechos.

Por lo tanto, y bajo riesgo de acciones civiles y/o penales, salvo autorización expresa y por escrito por parte de Climax™, el usuario se abstiene especialmente de:

- Reproducir, representar, modificar, publicar o adaptar en cualquier soporte y por cualquier medio, total o parcialmente, los elementos del sitio y de los servicios.

- Afectar los sistemas informáticos que soportan los servicios, incluyendo intentos de intrusión.

- Usar ingeniería inversa sobre cualquier parte de los servicios.

- Compilar, descompilar o desmontar total o parcialmente los servicios.

- Distribuir o difundir copias, totales o parciales, de los servicios.

- Suprimir o modificar cualquier mención de propiedad en todo o parte de los servicios.

- Revender, alquilar, subarrendar o transferir de cualquier manera a un tercero todo o parte de los servicios.

Cualquier uso de información, datos y elementos del sitio y de los servicios para fines distintos a la simple consulta directa por parte del usuario está estrictamente prohibido, salvo autorización escrita y previa de Climax™.

El acceso a la información y los datos del sitio no autoriza al usuario a extraer ni a utilizar, de forma significativa o no, fuera de la simple consulta, los datos o elementos del sitio. Estas prácticas están expresamente prohibidas.

Cualquier reproducción o representación, total o parcial, por cualquier medio, de los signos distintivos o contenidos presentados en el sitio, incluyendo información o datos, sin el consentimiento previo por escrito de Climax™, sus socios o terceros, está prohibida y puede constituir una infracción con consecuencias civiles y penales.

De manera general, toda utilización fuera del marco definido por los presentes términos y condiciones se considera una infracción y expone al usuario a acciones civiles y/o penales bajo la legislación aplicable.

Artículo: Contacto

Para consultas, reclamos o preguntas sobre el funcionamiento del Sitio o del Servicio, el Usuario puede comunicarse con CLIMAX™ a las siguientes direcciones:

- por correo electrónico: contact@climax.how

;

- por correo postal: CLIMAX PRODUCTION, 25 rue de Ponthieu, París (75008).

Artículo: Tratamiento de datos personales

Cuando el Usuario utiliza los Servicios o navega por el Sitio, puede que se le solicite proporcionar a CLIMAX™ ciertos datos personales, como su correo electrónico, comprobante de mayoría de edad, información de pago, datos de navegación, o identificadores técnicos asociados a su navegador o dispositivo, como la dirección IP. Estos datos son necesarios para acceder al Sitio y disfrutar de los Servicios proporcionados por CLIMAX™.

La recolección y tratamiento de estos datos son imprescindibles para cumplir con los presentes Términos y Condiciones y se realizan en conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales correspondiente y el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016.

Los datos recolectados están destinados a los equipos de CLIMAX™, así como a proveedores y subcontratistas involucrados en el funcionamiento del Sitio y los Servicios. También pueden ser transferidos a autoridades competentes, auxiliares de justicia o cualquier organismo autorizado, cuando la ley o una resolución lo requiera.

Estos datos se utilizan para la administración, gestión técnica y comercial de los Servicios, gestión de pagos, medición de audiencia, control de calidad, prevención del fraude, campañas comerciales y atención a posibles disputas.

CLIMAX™ puede enviar al Usuario información sobre sus servicios y ofertas comerciales, siempre cumpliendo con la normativa aplicable.

CLIMAX™ puede recopilar datos sobre el uso de los Servicios para monitorear la calidad, optimizar la experiencia del usuario y comprender mejor las necesidades de los Usuarios. El Usuario puede oponerse a este tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Los datos personales y la información de uso se mantienen de manera segura durante la vigencia de estos Términos y, posteriormente, conforme a los períodos de conservación establecidos por ley.

Algunos datos pueden ser transferidos a proveedores técnicos fuera de la Unión Europea, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa.

Con el consentimiento explícito y previo del Usuario, CLIMAX™ podrá compartir ciertos datos con socios comerciales para que el Usuario reciba ofertas que le puedan interesar.

Según la normativa vigente, el Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales. Cualquier solicitud debe enviarse a contact@climax.how o por correo postal a CLIMAX PRODUCTION, 25 rue de Ponthieu, París (75008), adjuntando documento de identidad si fuera necesario.

El Usuario también puede determinar instrucciones sobre la retención, eliminación o comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento. Además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para más información sobre cómo CLIMAX™ gestiona los datos personales, se invita al Usuario a consultar la política de privacidad en: climax.how/privacy.

Artículo: Cookies

CLIMAX™ utiliza cookies en los dispositivos mencionados en el apartado “Modalidades de acceso a los Contenidos”. Estas cookies permiten iniciar sesión en el Sitio, acceder a los Servicios, incluyendo el reproductor de video, medir la audiencia y, con el consentimiento necesario, mostrar publicidad relevante.

El Usuario puede ajustar sus preferencias de cookies en las opciones que ofrece el Sitio o a través de la configuración del navegador. Si rechaza ciertas cookies, el acceso a algunas funciones del Sitio o Servicios podría verse limitado.

Para más detalles sobre el uso de cookies, CLIMAX™ invita al Usuario a consultar su política de privacidad aquí: climax.how/privacy.

Artículo: Uso del servicio

Los Contenidos disponibles son archivos digitales protegidos por las leyes de derecho de autor y derechos conexos, tanto en Latinoamérica como internacionalmente.

El Usuario cuenta con un derecho de uso estrictamente personal, limitado a las condiciones de la Oferta seleccionada. Queda totalmente prohibido monetizar, vender o permitir a terceros el acceso total o parcial al Sitio ni a la información que figura en él.

También está prohibido:

- Cualquier comportamiento que afecte o dificulte el funcionamiento adecuado del Sitio;

- Acceso no autorizado o intentos de intrusión en los sistemas de CLIMAX™;

- Uso abusivo de los recursos del Sitio;

- Acciones que puedan sobrecargar la infraestructura;

- Violación de medidas de seguridad o autenticación;

- Cualquier acto que pueda dañar los derechos o intereses financieros, comerciales o morales de CLIMAX™ o sus usuarios;

- Uso indebido o desviado del Sitio;

- En términos generales, cualquier incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa vigente.

Se pueden emplear sistemas de gestión de derechos digitales para asegurar el uso adecuado de los Contenidos y proteger a los titulares de derechos. El Usuario se compromete a no eludir, alterar ni promover que terceros eludan los sistemas de protección necesarios para utilizar el Servicio.

Artículo: Estado físico del Usuario

El Usuario reconoce que algunos Contenidos ofrecidos en el Sitio pueden implicar prácticas corporales o físicas. Si tiene dudas sobre su salud o posibles contraindicaciones, es responsabilidad del Usuario consultar previamente a un médico o profesional de la salud antes de seguir las recomendaciones o prácticas presentadas.

El Usuario es responsable exclusivo del uso que le dé a los Contenidos. CLIMAX™ no será responsable por las consecuencias derivadas de un uso inapropiado o imprudente de los mismos.

Artículo: Protección de menores

CLIMAX™ ofrece contenidos dirigidos únicamente a adultos informados, que pueden afectar el desarrollo físico, psicológico o moral de los menores.

El acceso al servicio está estrictamente limitado a personas mayores de edad. El usuario se compromete a no permitir que ningún menor acceda al contenido.

Se recuerda que toda persona que permita a un menor acceder a estos contenidos será responsable, incluyendo lo estipulado por la legislación penal aplicable.

Artículo: Sanciones

CLIMAX™ se reserva el derecho de suspender o cerrar temporal o definitivamente la Cuenta del Usuario, sin compensación, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones Generales, especialmente en los siguientes casos:

- insolvencia;

- violación de la propiedad intelectual o cualquier legislación vigente;

- incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas Condiciones.

Las sanciones mencionadas no impiden posibles acciones civiles o penales por parte de las autoridades, terceros o CLIMAX™ contra el Usuario.

Artículo: Responsabilidad

Climax™ no será responsable por el uso del Servicio que no se ajuste a estos Términos y Condiciones.

Climax™ tampoco será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, según lo establecido por la legislación y jurisprudencia francesas.

El Usuario entiende que el uso del Servicio se realiza bajo su entera responsabilidad, y que acepta y comprende las características y limitaciones de las redes de comunicación electrónica, en especial:

- rendimiento técnico;

- tiempos de respuesta;

- riesgos de interrupción o fallas;

- riesgos relativos a la seguridad de los datos;

- riesgo de infección por virus.

Climax™ no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o fallas, ni que los posibles defectos serán corregidos.

Climax™ no será responsable particularmente en caso de:

- interrupción, mal funcionamiento o caída del Servicio;

- pérdida de datos o información;

- demoras o fallos en la transmisión;

- imposibilidad de acceder al Servicio;

- problemas relacionados con el equipo o la conexión del Usuario.

Climax™ no responderá por daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, que resulten del uso del Servicio, lo que incluye pérdida de datos, ingresos, actividad comercial u oportunidades.

El Usuario es responsable de tomar todas las medidas necesarias para proteger sus equipos y datos.

Climax™ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido, la estructura o funcionalidades del Servicio por razones técnicas, editoriales o económicas, sin que esto genere derecho a ninguna compensación.

Los registros informáticos en los sistemas de Climax™ constituyen prueba válida entre las partes.

La responsabilidad de Climax™ está limitada según lo permita la ley aplicable.

Artículo: Garantías legales

Según lo establecido por la normativa vigente de protección al consumidor, el Usuario cuenta con la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, bajo las condiciones previstas por la ley.

Si corresponde, estas garantías permiten al Usuario obtener la adecuación del contenido o servicio digital, una reducción de precio o la terminación del contrato, según lo estipulado por la legislación aplicable.

Se recomienda al Usuario consultar las disposiciones legales vigentes, en particular los artículos L.224-25-1 y siguientes del Código de Consumo y los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Artículo: Condiciones particulares para la compra de una Oferta fuera del Sitio

El Usuario que adquiere una Oferta fuera del Sitio reconoce y acepta estos Términos y Condiciones desde su primer acceso. Estas condiciones se aplican de inmediato, a excepción de los artículos relacionados con Ofertas y precios, el proceso de compra, la tarifa y los métodos de pago, así como la política de reembolso.

Artículo: Enlaces a sitios de terceros

CLIMAX™ no es responsable por la disponibilidad técnica de sitios web o aplicaciones móviles operadas por terceros, incluyendo socios, a los que el Usuario puede acceder desde el Sitio.

CLIMAX™ no asume responsabilidad alguna por los contenidos, anuncios, productos o servicios accesibles en estos sitios o aplicaciones de terceros, los cuales están sujetos a sus propias condiciones de uso.

CLIMAX™ tampoco interviene en las transacciones entre el Usuario y cualquier anunciante, profesional o comerciante, incluidos sus socios, a los que el Usuario pueda ser redirigido a través del Sitio, ni es parte en eventuales disputas sobre entrega de productos, servicios, garantías o compromisos asumidos por terceros.

Artículo: Disposiciones varias

El hecho de que CLIMAX™ no ejercite o haga cumplir algún derecho o disposición de estas Condiciones Generales, no debe interpretarse como una renuncia a ese derecho o disposición.

CLIMAX™ se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales íntegramente o en parte, en cualquier momento. Las condiciones se actualizarán periódicamente para adaptarse a cambios legales y regulatorios.

Las nuevas Condiciones aplicarán para el Usuario solo tras su aceptación explícita, especialmente al realizar un nuevo Pedido en el Sitio o aceptar los términos al ingresar a su Cuenta.

El Usuario puede verificar en cualquier momento la versión más reciente de las Condiciones Generales en esta página.

Como parte de su compromiso con la mejora continua de sus Servicios, CLIMAX™ se reserva el derecho de actualizar o modificar los Servicios y/o el Contenido en cualquier momento. El Usuario acepta y reconoce estos cambios. En ningún caso se reducirá la duración de acceso a la Oferta contratada por el Usuario.

Si existiera contradicción entre la versión en francés y en inglés de estas Condiciones Generales, prevalecerá la versión en francés.

Artículo: Ley aplicable - Resolución amistosa

El Sitio y los presentes Términos y Condiciones están regidos por la legislación francesa.

Antes de iniciar una acción legal, el Usuario debe informar a CLIMAX™ sobre cualquier inconveniente por correo a contact@climax.how y procurar una solución amistosa del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo y el Usuario es consumidor, podrá recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo, siempre que haya presentado previamente un reclamo por escrito a CLIMAX™.

Durante la etapa de solución amistosa, CLIMAX™ proporcionará al Usuario los datos del mediador que corresponda.

Si fuera necesario, CLIMAX™ puede también compartir directamente los datos de contacto del mediador una vez designado.